1. Introducción
Bienvenido a Claim Up. Este documento establece los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra plataforma y servicios. Al acceder o utilizar nuestra aplicación, el usuario acepta quedar vinculado por estos términos. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, le rogamos que no utilice nuestra plataforma.
2. Definiciones
Plataforma: Herramienta tecnológica de Claim Up accesible a través de la web o dispositivos móviles.
Usuario: Persona o entidad que accede y utiliza la plataforma de Claim Up.
Cliente: Usuario registrado que contrata los servicios de Claim Up.
Expediente: Caso o conjunto de información relacionado con una deuda que se gestiona a través de la plataforma.
Servicios: Prestaciones ofrecidas por Claim Up, incluyendo la gestión de impagos en fases extrajudicial y judicial.
3. Acceso y Registro
3.1. El acceso a la plataforma está limitado a usuarios registrados.
3.2. Para registrarse, el usuario debe proporcionar información veraz, actualizada y completa. Claim Up se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas con información falsa o inexacta.
3.3. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Claim Up no será responsable de cualquier acceso no autorizado derivado de negligencia del usuario.
3.4. Está prohibido:
Usar la plataforma para fines ilegales o no autorizados.
Suplantar a otra persona o entidad.
4. Uso de la Plataforma
4.1. Claim Up ofrece servicios de gestión de impagos mediante tecnología avanzada y herramientas automatizadas.
4.2. El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera responsable y conforme a la ley.
4.3. Claim Up se reserva el derecho de suspender el acceso al usuario que incumpla estos términos.
5. Servicios Ofrecidos
5.1. Gestión Extrajudicial: Reclamación de deudas mediante comunicaciones personalizadas con los deudores.
5.2. Gestión Judicial: Interposición de demandas legales para la recuperación de deudas, con el soporte de abogados y procuradores.
5.3. Integraciones: Sincronización con herramientas externas como ERP y servicios de pago.
5.4. Claim Up no garantiza el éxito en la recuperación de todas las deudas, pero se compromete a utilizar los mejores recursos disponibles.
6. Tarifas y Pagos
6.1. Las tarifas de los servicios están detalladas en la plataforma y están sujetas a cambios con previo aviso.
6.2. Los pagos deben realizarse a través de los medios disponibles en la plataforma.
6.3. Las tarifas pueden incluir:
Un coste inicial fijo por expediente.
Un porcentaje de éxito sobre las cantidades recuperadas.
6.4. Política de Reembolsos: Claim Up no ofrece reembolsos salvo en casos de errores claramente atribuibles a la plataforma.
7. Propiedad Intelectual
7.1. Claim Up es titular de todos los derechos sobre el software, logotipos, contenido y diseños presentes en la plataforma.
7.2. El usuario tiene una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar la plataforma con fines relacionados con los servicios.
7.3. Está prohibido copiar, modificar, distribuir o explotar el contenido de Claim Up sin autorización previa por escrito.
8. Protección de Datos Personales
8.1. Claim Up recopila y procesa datos personales conforme a su Política de Privacidad.
8.2. Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales contactando a legal@claimup.io.
9. Responsabilidad de Claim Up
9.1. Claim Up no se hace responsable de:
Errores derivados de información incompleta o inexacta proporcionada por el usuario.
Fallos en servicios externos o integraciones.
9.2. La responsabilidad de Claim Up queda limitada al importe abonado por el cliente por los servicios en el mes en que ocurra el incidente.
10. Responsabilidad del Usuario
10.1. El usuario es responsable de:
Proporcionar información precisa y actualizada.
Cumplir con la normativa vigente en la gestión de impagos.
10.2. El usuario indemnizará a Claim Up por cualquier daño o perjuicio derivado de su uso indebido de la plataforma.
11. Resolución de Conflictos
11.1. Cualquier disputa se resolverá preferentemente mediante negociación amistosa entre las partes.
11.2. En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona, España.
12. Modificaciones de los Términos
12.1. Claim Up se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma.
12.2. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
13. Suspensión o Terminación de la Cuenta
13.1. Claim Up podrá suspender o cancelar cuentas en caso de:
Incumplimiento de los términos.
Uso indebido de la plataforma.
13.2. La suspensión o terminación no exime al usuario de sus obligaciones pendientes.
14. Enlaces a Terceros
14.1. Claim Up puede incluir enlaces a sitios web externos. No somos responsables del contenido ni del funcionamiento de dichos sitios.
15. Integraciones y Herramientas Externas
15.1. Claim Up permite integraciones con herramientas externas para mejorar la gestión de impagos.
15.2. Claim Up no se hace responsable de errores o fallos en dichas herramientas.
16. Indemnización
16.1. El usuario indemnizará a Claim Up frente a reclamaciones, daños o pérdidas derivadas del incumplimiento de estos términos.
17. Fuerza Mayor
17.1. Claim Up no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, como desastres naturales, cortes de energía o ciberataques.
18. Duración y Terminación
18.1. Estos términos se aplican mientras el usuario utilice la plataforma.
18.2. Claim Up puede dar por terminados los servicios en cualquier momento con notificación previa.
19. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede contactarnos a través de:
Teléfono: +34 679 37 85 03
Email: legal@claimup.io
